La commande

Où en est ma commande ?
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande à partir des liens présents dans votre email de confirmation. Vous pouvez aussi en consulter l'avancement directement sur notre site via le lien « suivre une commande » (dans l'onglet « mon compte » présent dans la barre jaune).

Je me suis trompé de mode de paiement, pouvez-vous le modifier ?
Nous ne pouvons pas la modifier, mais nous vous invitons à renouveler votre commande et annuler l'ancienne.

Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?
Oui, vous avez un délai légal de rétractation de 7 jours durant lequel vous pouvez retourner le produit dans son emballage d'origine, impeccable, pour échange ou remboursement. Le retour est à votre charge. Nous vous invitons à lire les Conditions Générales de Vente (CGV) pour connaître les modalités de retour.

La livraison

Comment suivre ma livraison ?
Directement sur le site de nos partenaires transporteurs en utilisant le lien présent dans votre email de confirmation de commande ou à partir du site lesbebesdesabine.fr en cliquant sur le lien de votre transporteur (rubrique « nos engagements et nos garanties »).

Serai-je informé de la livraison, le livreur m'appellera-t-il avant la livraison ?
Un email vous confirmera l'expédition de votre commande, et vous indiquera le n° de votre colis. Le livreur vous contacte ensuite par téléphone pour indiquer son passage. En cas d'absence, il convient d'un autre rendez-vous. Sinon votre colis sera déposé en instance au bureau de Poste le plus proche où vous pourrez le retirer durant 10 jours ouvrés.

Les services

Pouvez-vous m'informer de la disponibilité d'un produit indiqué "non disponible" ?
Malgré le suivi scrupuleux de nos stocks, il se peut qu'un produit soit momentanément indisponible. Il nous est difficile d'indiquer avec précision une date de livraison de la part de nos fournisseurs. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site pour connaître la date de réapprovisionnement.

Acceptez-vous les chèques cadeaux ?
Non, nous ne les acceptons pas pour l'instant.

Avez-vous des pièces détachées ?
Hormis dans le cadre du traitement des SAV pour des produits achetés sur le site www.lesbebesdesabine.fr, nous n'avons pas de pièces détachées, il faut vous rapprocher directement du fabricant.